Privacybeleid

Bij het gebruik van lab53.be en het plaatsen van een bestelling verwerken we volgende persoonsgegevens:

• naam en voornaam
• e-mailadres en telefoonnummer
• facturatie- en leveringsadres
• optioneel: bedrijfsnaam en btw-nummer
• bestelgegevens, zoals de producten die je bestelt
• de opmerking die je eventueel bij je bestelling plaatst
• technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens, onder andere om de site veilig te houden en het gebruik te meten

We verwerken je persoonsgegevens om je bestelling uit te voeren en de koopovereenkomst na te leven. Dit is de verwerking van gegevens die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Betalingen verlopen via Stripe Payments Europe. LAB53 ontvangt of bewaart geen kaartgegevens: Stripe verwerkt de betaalgegevens als eigen verwerkingsverantwoordelijke volgens zijn eigen privacybeleid.

Als je kiest voor levering, delen we je adresgegevens met de vervoerder, enkel en alleen om je bestelling te kunnen leveren.

Gegevens die je via een contactformulier of een offerteaanvraag achterlaat, zoals je naam, e-mailadres en de inhoud van je vraag, gebruiken we om je vraag te beantwoorden en op te volgen.

Je ontvangt transactionele e-mails, zoals een bestelbevestiging en statusupdates over je bestelling. Die e-mails sturen we op basis van de uitvoering van de overeenkomst.

Commerciële e-mails versturen we alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven, en steeds met de mogelijkheid om je uit te schrijven.

We verwerken je persoonsgegevens op grond van één van deze rechtsgronden:

• de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld je bestelling verwerken
• een wettelijke verplichting, zoals de btw-aangifte
• een gerechtvaardigd belang, zoals de veiligheid van de website
• toestemming, bijvoorbeeld voor commerciële e-mails

Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren we 10 jaar, voor zover die Belgische boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht van toepassing is.

Andere persoonsgegevens bewaren we niet automatisch even lang, maar per doel en zolang dat nodig is:

• bestel- en leveringsgegevens: zolang nodig om je bestelling, garantie en eventuele retour correct te kunnen behandelen
• vragen via een contactformulier of offerteaanvragen: tot de vraag is afgehandeld en daarna nog een beperkte periode voor opvolging
• gegevens voor commerciële e-mails: tot je je toestemming intrekt of je uitschrijft
• technische gegevens en analytische gegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid

Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem.

Je gegevens worden verwerkt door deze ontvangers en verwerkers:

• betaalprovider Stripe
• e-mail- en hostingdienstverleners
• de vervoerder, voor de levering van je bestelling
• de boekhouder

Met deze verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten af waarin hun verplichtingen zijn vastgelegd.

Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt alleen met passende waarborgen.

De website gebruikt Google Analytics (GA4) om het aantal bezoeken en het gebruik van de site te meten. Daarbij worden cookies geplaatst.

Google Analytics 4 wordt pas geladen nadat je daar via onze cookiebanner uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Weiger je, dan wordt Google Analytics 4 niet geladen en worden er geen analytische cookies geplaatst. Strikt noodzakelijke cookies, die de winkelwagen en het afrekenen laten werken, blijven altijd actief.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Bij intrekking wordt Google Analytics 4 uitgeschakeld en worden de analytische cookies verwijderd. Je kunt cookies daarnaast altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.

Welke cookies we precies gebruiken, met welk doel en hoe lang, vind je in ons cookiebeleid.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen, zoals HTTPS-versleuteling en toegangsbeperking tot je gegevens.

Betalingen verlopen via een gecertificeerde betaalprovider, zodat je betaalgegevens nooit bij LAB53 terechtkomen.

Je hebt volgende rechten op je persoonsgegevens:

• inzage in je gegevens
• correctie van foutieve gegevens
• verwijdering van je gegevens
• beperking van de verwerking
• overdraagbaarheid van je gegevens
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• intrekken van je toestemming

Je oefent deze rechten uit door een e-mail te sturen naar info@lab53.be.

Wij antwoorden binnen 1 maand op je vraag.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens kun je terecht op info@lab53.be.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de wetgeving verandert of wanneer we nieuwe diensten gebruiken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.