Algemene voorwaarden

Meer contactgegevens vind je op onze pagina Contact en wettelijke vermeldingen.

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via lab53.be, tussen jou als klant en LAB53, handelsnaam van NUH BV. Ze gelden zowel voor consumenten als voor bedrijven.

Door het plaatsen van een bestelling aanvaard je deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant binden LAB53 alleen als LAB53 die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

De producten die op lab53.be worden getoond, komen uit onze eigen voorraad. De voorraadstand op de website is een realtime weergave van wat er in het atelier beschikbaar is.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Bij 3D-prints en vervaardigde artikelen kan de kleur en afwerking licht afwijken van de afbeeldingen: kleine afwijkingen zijn inherent aan het productieproces en geven geen recht op terugtrekking van de overeenkomst of schadevergoeding.

Kennelijke fouten en vergissingen in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden LAB53 niet. LAB53 mag in dat geval de overeenkomst ontbinden en betaalt eventueel al ontvangen bedragen terug.

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro. Voor consumenten zijn de prijzen inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond en komen bovenop de productprijs.

Voor bedrijven kunnen de prijzen waar van toepassing exclusief btw worden opgegeven; het factuur vermeldt dan de toegepaste btw.

Je plaatst een bestelling door de producten in de winkelwagen te leggen, je gegevens in te vullen en het afrekenproces te voltooien. Tijdens het afrekenen blijft je bestelling 30 minuten gereserveerd, zodat de voorraad niet ondertijd aan iemand anders wordt toegewezen.

De koopovereenkomst komt tot stand zodra LAB53 je bestelling bevestigt en je betaling geslaagd is. Na de bevestiging ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Als de betaling niet slaagt of als LAB53 de bestelling om een geldige reden, bijvoorbeeld een voorraadprobleem, niet kan uitvoeren, komt er geen overeenkomst tot stand en word je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Betalingen verlopen via Stripe, met betaalkaart en de betaalmethodes die Stripe aanbiedt. LAB53 ontvangt of bewaart geen kaartgegevens: die blijven volledig bij de betaalprovider.

De betaling gebeurt steeds vóór de verzending of afhaling van je bestelling. Zonder geslaagde betaling wordt de bestelling niet uitgevoerd.

LAB53 levert uitsluitend in België. De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling en zijn gratis vanaf € 100 (inclusief btw). De verzendtermijn is doorgaans 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van je betaling; dit is een indicatieve termijn, geen verbintenis.

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij LAB53 in het atelier, Heemstraat 56, 9032 Wondelgem. Je komt pas afhalen nadat je per e-mail de bevestiging hebt ontvangen dat je bestelling klaarligt.

Bij levering aan een consument gaat het risico op het product over op het moment van levering. Bij afhaling gaat het risico over op het moment van de afhaling.

Als consument heb je in principe het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. De precieze voorwaarden, de uitzonderingen en de praktische werkwijze vind je in ons retour- en herroepingsbeleid.

Let op: het herroepingsrecht geldt mogelijk niet voor maatwerk en gepersonaliseerde 3D-prints die volgens jouw specificaties worden vervaardigd. Deze uitzondering wordt expliciet vermeld in het retourbeleid.

LAB53 stelt je het wettelijke modelformulier voor herroeping ter beschikking, ook als PDF om af te printen. Je mag je herroeping echter ook in eigen woorden per e-mail melden naar info@lab53.be.

Als consument heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Het product moet overeenkomen met wat je mocht verwachten op basis van het aanbod. Bij een gebrek binnen die termijn geldt een vermoeden dat het gebrek al bij de levering bestond.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd of oneigenlijk gebruik, door de klant zelf uitgevoerde aanpassingen of reparaties, noch voor schade die ontstaat door verkeerde instellingen of ongeschikt verbruiksmateriaal.

Bij bedrijven (B2B) geldt de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien door het Belgisch recht; het bewijs van het gebrek ligt bij de zakelijke klant.

Vragen of klachten over een bestelling of product kun je altijd richten aan info@lab53.be. LAB53 behandelt elke klacht binnen een redelijke termijn en zoekt steeds naar een passende oplossing.

Vind je samen met ons geen oplossing, dan kun je als consument een klacht indienen bij de FOD Economie, de bevoegde overheidsdienst voor consumentenzaken in België. Je kunt je ook wenden tot de Consumentenombudsdienst in Brussel, die klachten tussen consumenten en ondernemingen buitengerechtelijk helpt behandelen.

LAB53 is alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade die voortvloeit uit een door LAB53 erkende fout. LAB53 is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens of bedrijfsstilstand.

Deze beperking doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid die bij wet niet kan worden uitgesloten of beperkt, en laat de dwingende consumentenrechten onaangetast.

Alle inhoud op lab53.be, zoals teksten, afbeeldingen, logo's en vormgeving, is beschermd en is eigendom van LAB53 of van de betrokken rechthebbenden. Ze mag niet worden overgenomen zonder toestemming.

Bij het aanleveren van eigen 3D-bestanden, bijvoorbeeld voor maatwerk, garandeer je dat je over alle nodige rechten op die bestanden beschikt. Je vrijwaart LAB53 voor elke vordering van derden die verband houdt met de aangeleverde bestanden.

In geval van overmacht, zoals een storing bij de betaalprovider, de vervoerder of bij toeleveraars, of een andere omstandigheid buiten de wil van LAB53, kan LAB53 de uitvoering van de bestelling opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding, onverminderd het recht van de consument op terugbetaling van reeds betaalde bedragen als de uitvoering definitief onmogelijk wordt.

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming waarop de consument recht heeft. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.

Deze bepaling beperkt geen enkel wettelijk recht van de consument.

LAB53 kan deze algemene voorwaarden aanpassen. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals ze golden op het moment van de bestelling. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.